Rozwiązywanie problemów
| Sytuacja | Co zrobić | ||
|---|---|---|---|
| Nie ma opcji GFL podczas tworzenia zlecenia. | Otwórz **TMS | Ustawienia**, w części **TMS | Moduły** sprawdź, czy dla GFL zaznaczono Włączone. Zamknij stronę i otwórz ją ponownie. |
| Nie można przejść testu połączenia. | Na stronie **TMS | Ustawienia**, w części 🔗 Integracja: GFL, otwórz ustawienia GFL i sprawdź wybrane środowisko oraz dane wpisane w pola Identyfikator API, Identyfikator testowego API i Klucz API. Gdy dane są poprawne, skontaktuj się z GFL. | |
| Pole Kod nadawcy GFL lub Kod odbiorcy GFL jest puste. | Uzupełnij odpowiedni wpis w Mapowaniu adresów. Zobacz Ustaw kody nadawcy i odbiorcy. | ||
| System informuje o braku konfiguracji opakowania. | Otwórz **TMS | Mapowanie opakowań** i ustaw kod mapowania dla wskazanego opakowania. Zobacz Przygotuj opakowania. | |
| Nie można przejść kroku Opakowania. | Sprawdź, czy zlecenie zawiera co najmniej jedną paletę, jej waga jest większa od zera, a wszystkie użyte opakowania mają ten sam kod mapowania GFL. | ||
| Nie można pobrać etykiety. | Sprawdź, czy zlecenie zostało wysłane i zawiera numer śledzenia. Następnie ponownie wybierz Pobierz etykietę. | ||
| Nie ma informacji o przebiegu dostawy. | Sprawdź numer śledzenia, a następnie wybierz Odśwież status zamówienia lub Otwórz śledzenie przesyłki. Gdy status nadal nie jest dostępny, skontaktuj się z GFL. | ||
| Nie można anulować zlecenia. | Sprawdź bieżący status zlecenia. Gdy anulowanie nie jest już możliwe, skontaktuj się z GFL. |
Podpowiedź
Przed kontaktem z GFL przygotuj numer zlecenia transportowego i numer śledzenia. Ułatwi to odnalezienie przesyłki.